Fernwartung
Ich schaue kurz auf deinen Bildschirm.
Damit ich dir helfen kann, brauchst du ein kleines Programm. Es startet den Download gleich von selbst — danach öffnest du die Datei und liest mir die angezeigte Nummer und das Passwort am Telefon vor. Mehr ist nicht zu tun.
Dein Download
Kein passender Download dabei?
Nutzt du Linux, iPhone oder iPad, melde dich bitte kurz bei mir — dafür baue ich dir einen eigenen Client. Ansonsten such dir unten einfach dein System heraus.
Alle Varianten
Falls die automatische Erkennung danebenliegt, kannst du hier direkt wählen.
macOS
So läuft es ab
- Herunterladen und öffnen.
Windows: Doppelklick auf die
.exe. macOS:.dmgöffnen und das Programm ins Fenster ziehen. Android: die.apkantippen und die Installation aus unbekannter Quelle einmalig erlauben. - Nummer und Passwort vorlesen. Das Programm zeigt dir eine neunstellige ID und ein Passwort. Beides sagst du mir am Telefon — ohne diese Angaben komme ich nicht auf deinen Rechner.
- Verbindung bestätigen. Du siehst eine Nachfrage und bestätigst sie. Erst danach ist dein Bildschirm für mich sichtbar.
- Am Ende einfach schließen. Wenn wir fertig sind, beendest du das Programm. Damit ist die Verbindung sofort weg.
Was ist RustDesk?
RustDesk ist ein Fernwartungsprogramm — vergleichbar mit TeamViewer oder AnyDesk, aber quelloffen. Es überträgt das Bild deines Bildschirms zu mir und meine Maus- und Tastatureingaben zu dir. Ich sehe also genau das, was du auch siehst, und kann dir direkt zeigen oder einstellen, worum es gerade geht.
Der Client, den du hier bekommst, ist eine auf mich vorkonfigurierte Fassung. Er verbindet sich ausschließlich mit meinem eigenen Server und muss deshalb nicht extra eingerichtet werden. Für dich heißt das: herunterladen, öffnen, fertig.
Was ich sehen und tun kann
- deinen Bildschirm sehen sowie Maus und Tastatur bedienen
- mit dir Dateien austauschen und die Zwischenablage nutzen
- deinen Rechner neu starten, wenn es für eine Reparatur nötig ist
- die Sitzung aufzeichnen, damit ich später nachvollziehen kann, was geändert wurde
Was nicht passiert
- Keine Verbindung ohne dich: Ich komme nur auf deinen Rechner, wenn du das Programm gestartet hast, mir die Nummer genannt und die Anfrage bestätigt hast.
- Kein Dauerzugang: Das Passwort gilt nur für diese eine Sitzung. Sobald du das Programm schließt, ist der Zugang beendet.
- Kein Mikrofon, keine Kamera, kein Drucker: Diese Funktionen sind in dieser Fassung von vornherein abgeschaltet.
- Nichts läuft im Hintergrund weiter: Das Programm installiert sich nicht dauerhaft und startet nicht mit dem System mit.
Wie ich mit deinen Daten umgehe, steht in der Datenschutzerklärung. Fragen dazu beantworte ich gern über die Kontaktseite.